Myślenie projektowe (Design Thinking) i usługi społeczne – te dwa tematy wypełniały nam bardzo interesujące i inspirujące warsztaty prowadzone przez Shopa – Design & Strategy. Organizatorem tego wydarzenia było Stowarzyszenie na Rzecz Spółdzielni Socjalnych.
Między 05 – 10 sierpnia 2019 w Poznaniu poznawaliśmy nowe narzędzia, dyskutowaliśmy nad różnymi rozwiązaniami i integrowaliśmy się wymieniając doświadczenia. W ciągu sześciu dni odbyły się trzy warsztaty – o potrzebach łączenia usług społecznych (wiązki usług społecznych) dla osób z niepełnosprawnościami, osób starszych i opiekunów osób zależnych.
Miałam przyjemność wziąć udział w dwóch warsztatach, niestandardowe podejście, pomocne narzędzia i świetna atmosfera to nie wszystko. Design Thinking to proces, podczas którego rodziły się nowe pomysły, każdy etap był bardzo istotny i wpływał na kolejny. Od empatii po prototypowanie – od wskazania grupy odbiorców o konkretnych cechach i potrzebach lub konkretnej osoby będącej reprezentantką/reprezentantem środowiska – poprzez określenie potrzeb, oczekiwań, problemów po określenie oferty (jakie usługi proponujemy w pakiecie, kim będą nasi kluczowi partnerzy, jakie osiągniemy zmiany). Każda z grup podczas warsztatów tworzyła swój model, który może być testowany w lokalnych społecznościach. Z pewnością bardzo ważną częścią tych spotkań były wywiady z osobami znającymi oczekiwania i potrzeby środowiska. Było mi bardzo miło, że mogłam wziąć udział w takim wywiadzie i odpowiedzieć na wiele interesujących pytań.
Anna Klechniowska
